Teslimat Şartları
- Teslimat Süresi:
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. - Teslimat Bölgeleri:
Siparişlerimiz yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslim edilmektedir. Şehir merkezleri dışında kalan bölgeler için ek teslimat süresi uygulanabilir. - Kargo Ücreti:
- Kargo ücreti müşteriye yansıtılmaktadır. Gerekli inisiyatif yalnızca DMR Tüketim A.Ş.’ye aittir.
- Belirlenen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Kargo Takibi:
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numaranız iletilir. Bu numara ile siparişinizin durumunu kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz. - Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler:
- Ürünlerinizi teslim almadan önce kargo paketini kontrol ediniz.
- Paket üzerinde herhangi bir hasar veya deformasyon varsa, kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.
İade Şartları
- İade Süresi:
Tüketici hakları kapsamında, satın aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. - İade Koşulları:
- Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- İade talebinizle birlikte fatura veya irsaliye belgesini de göndermeniz zorunludur.
- İade Süreci:
- İade talebinizi info@dmrtuketim.com.tr adresine e-posta yoluyla veya +90 212 627 3438 numaralı telefonumuzdan müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade adresimiz ve kargo talimatları iletilecektir.
- İade Kargo Ücreti:
- Ürün, tarafımızdan kaynaklanan bir hata (hatalı ürün gönderimi, hasarlı ürün vb.) nedeniyle iade ediliyorsa, kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
- Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
- Ücret İadesi:
İade ettiğiniz ürünler incelendikten sonra, koşullara uygunluğu onaylandığı takdirde ödemeniz, ödemenin yapıldığı yöntemle 7 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir.
İletişim Bilgilerimiz:
Herhangi bir sorunuz veya sorununuz için bize ulaşabilirsiniz:
Adres: Yıldıztabya Mah. Yıldıztabya Cd. Kaptanlar Ap. No: 108-110 İç Kapı No: 9 Gaziosmanpaşa/İstanbul
E-posta: info@dmrtuketim.com.tr
Telefon: +90 212 627 3438